ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ ΓΙΑ ΤΟΝ COVID-19

 ΒΑΣΙΚΕΣ ΚΑΤΕΥΘΥΝΤΗΡΙΕΣ ΟΔΗΓΙΕΣ ΠΡΟΤΟΚΟΛΟΥ ΑΣΦΑΛΕΙΑΣ

Το Stefan Village Hotel Apartments σας υπόσχεται μια εμπειρία διακοπών ύψιστης ποιότητας και σας εγγυάται αξέχαστες και ευχάριστες διακοπές.  Καθώς η κύρια προτεραιότητα του ξενοδοχείου είναι η υγιεινή και η ασφάλεια των πελατών, το Stefan Village εισάγει το Πρωτόκολλο Υγιεινής και ασφάλειας, το Σχέδιο Υγιεινής και ασφάλειας, τα οποία περιλαμβάνουν όλα τα μέτρα και τις διαδικασίες για τα ξενοδοχειακά καταλύματα κατά την διάρκεια της πανδημίας του COVID-19, σύμφωνα με τον Παγκόσμιο Οργανισμό Υγείας και τις αρχές υγιεινής της Ελληνικής Κυβέρνησης.

Επιπλέον, το Stefan Village έχει πιστοποιηθεί με το πιστοποιητικό “Health First”, εστιάζοντας σε μέτρα και κατάλληλες διαδικασίες για την αποφυγή της έκθεσης και της εξάπλωσης του κοροναϊού.

Όταν οι πελάτες φθάνουν στο ξενοδοχείο μας τους επόμενους  μήνες, θα παρατηρήσουν κάποιες αλλαγές και προσθήκες στην λειτουργία του, σχεδιασμένες για να ελαχιστοποιήσουν τον κίνδυνο και να βελτιώσουν την ασφάλεια των πελατών και του προσωπικού, σύμφωνα με τα υποχρεωτικά κριτήρια και τις επιπρόσθετες συστάσεις των Ελληνικών Ξενοδοχειακών Πρωτόκολλων Ασφαλείας.   

ΥΠΟΔΟΧΗ

• Διεύρυνση του ωραρίου του Check-in (15:00) και του Check-out (11:00), για να υπάρχει επαρκής χρόνος για τον καθαρισμό και την απολύμανση του δωματίου.
• Καταγραφή των προσωπικών δεδομένων των πελατών (διεύθυνση, αριθμό τηλεφώνου, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου) κατά το check-in, για την προστασία της δημόσιας υγείας και για πιθανή ανάγκη εντοπισμού.  
• Κατάλληλη επιδαπέδια σήμανση για την τήρηση της απαιτούμενης απόστασης. 
• Συχνή απολύμανση των επιφανειών.
• Απολύμανση των κλειδιών των δωματίων.
• Απολύμανση των τερματικών POS μετά από κάθε χρήση. 

• Πλήρες ιατροφαρμακευτικό σετ διαθέσιμο στην υποδοχή  (μάσκες, γάντια, αντισηπτικά μαντηλάκια, απολυμαντικά).
• Προτίμηση πληρωμής με πιστωτικές κάρτες αντί για μετρητά.
• Ενημέρωση πελατών για υπηρεσίες που αναστέλλονται ή τροποποιούνται. 
• Επιδαπέδια σήμανση και ενημερωτικές πινακίδες για την διασφάλιση της τήρησης της απόστασης στους κοινόχρηστους χώρους του ξενοδοχείου όπως η υποδοχή, εστιατόριο, μπαρ, καθιστικό, τραπεζάκια πισίνας κ.ά..
• Σύμφωνα με το νέο λειτουργικό πρωτόκολλο, απαγορεύεται η είσοδος σε μη διαμένοντες στα δωμάτια του ξενοδοχείου.

ΔΩΜΑΤΙΑ ΠΕΛΑΤΩΝ

• Τα δωμάτια θα απολυμαίνονται και θα σφραγίζονται πριν από κάθε άφιξη.
• Βελτιωμένα πρωτόκολλα καθαρισμού και απολύμανσης για τα δωμάτια των πελατών με έμφαση στις επιφάνειες που αγγίζονται συχνά όπως τηλεχειριστήρια, πόμολα επίπλων και πορτών, διακόπτες. 
• Χρήση ατμοκαθαριστή για  την απολύμανση των υφασμάτινων επιφανειών όπως καναπέδες, καρέκλες. 
• Απομάκρυνση διακοσμητικών αντικειμένων όπως μαξιλάρια, κουβέρτες, κλινοσκεπάσματα
• Απολύμανση όλων των μαγειρικών σκευών σε κάθε αλλαγή δωματίου.
• Αναστολή καθημερινού καθαρισμού παρά μόνο κατόπιν αιτήματος του πελάτη στην υποδοχή.
• Αναστολή καθημερινής αλλαγής ιματισμού και πετσετών παρά μόνο κατόπιν αιτήματος του πελάτη στην υποδοχή.
• Καθαρισμός κλιματιστικών σύμφωνα με κυβερνητικά πρωτόκολλα.
• Η χρήση του κλιματιστικού εντός του δωματίου έγκειται στην κρίση του πελάτη.
• Συνιστάται στους επισκέπτες να αφήνουν το δωμάτιο κατά την υπηρεσία καθαρισμού.
• Απολύμανση καροτσιών μετά από κάθε βάρδια.

 ΚΟΙΝΟΧΡΗΣΤΟΙ ΧΩΡΟΙ

• Υπηρεσίες απολύμανσης σε όλους τους κοινόχρηστους χώρους και ειδικότερα σε αντικείμενα υψηλού κινδύνου (πόμολα, διακόπτες κ.ά.).
• Χρήση ατμοκαθαριστών για την απολύμανση των υφασμάτινων επιφανειών.
• Απολύμανση τραπεζιών, καθισμάτων, καρεκλών κ.ά. μετά από κάθε χρήση.
• Σύσταση σε όλους τους πελάτες για χρήση της τουαλέτας του δωματίου τους. 
• Ειδικοί κάδοι απορριμμάτων διαθέσιμοι στους κοινόχρηστους χώρους.
• Καθαρισμός κλιματιστικού σύμφωνα με κυβερνητικά πρωτόκολλα.

 

ΑΝΕΛΚΥΣΤΗΡΕΣ

• Ενθάρρυνση πελατών για χρήση της σκάλας. 
• Αναγραφή μέγιστου αριθμού ατόμων στην είσοδο του ανελκυστήρα. 
• Παρότρυνση χρήσης ανελκυστήρα μόνο αν τα άτομα μένουν στο ίδιο δωμάτιο.
• Διαθέσιμα αντισηπτικά χεριών σε όλους τους ανελκυστήρες.
• Απολύμανση πίνακα κουμπιών ανά τακτά χρονικά διαστήματα.

 

ΠΙΣΙΝΕΣ

• Ο μέγιστος αριθμός ατόμων στην πισίνα είναι 1 άτομο ανά 5τ.μ..
• Οι ξαπλώστρες και τα τραπεζάκια διατάζονται με κατάλληλο τρόπο ώστε να εξασφαλίζεται η απαραίτητη απόσταση μεταξύ των λουόμενων.
• Απολύμανση καθισμάτων και τραπεζιών μετά από κάθε χρήση.
• Παρέχονται στους πελάτες αποστειρωμένες πετσέτες για την πισίνα.  
• Αυξημένοι έλεγχοι της ποιότητας του νερού, τακτική παρακολούθηση των επιπέδων χλωρίου.

ΠΑΙΔΙΚΟΙ ΣΤΑΘΜΟΙ / ΥΔΑΤΙΝΑ ΠΑΡΚΑ

• Οι εσωτερικοί παιδικοί σταθμοί δεν θα λειτουργήσουν φέτος σύμφωνα με τις οδηγίες των ελληνικών υγειονομικών αρχών. 
• Η εξωτερική παιδική χαρά θα είναι ανοιχτή και θα λειτουργεί με συγκεκριμένο αριθμό ατόμων.
• Το υδάτινο πάρκο θα έχει ελεγχόμενη λειτουργία με κατάλληλη επιδαπέδια σήμανση στην είσοδο των νεροτσουλήθρων για να εξασφαλίζεται η τήρηση των απαιτούμενων αποστάσεων.

ΕΣΤΙΑΤΟΡΙΟ A LA CART

•  Η λειτουργιά του a la cart εστιατορίου αναστέλλεται προσωρινά. 

MINI MAΡKET

• Το προσωπικό φοράει μέτρα ατομικής προστασίας
• Διαθέσιμα αντισηπτικά χεριών στην είσοδο του μίνι μάρκετ
• Επιδαπέδιες σημάνσεις τήρησης φυσικών αποστάσεων 
• Συχνή απολύμανση του πάγκου ταμείου
• Απολύμανση του POS μετά τη χρήση του πελάτη
• Η πιστωτική κάρτα ως μέθοδος πληρωμής αντί για μετρητά θα ενισχυθεί
• Συχνή απολύμανση όλων των επιφανειών υψηλού κινδύνου (λαβές ψυγείου και καλάθια αγορών)
•  Αναγραφή μέγιστου αριθμού ατόμων στην είσοδο του μίνι μάρκετ 
• Όλοι μας οι εξωτερικοί συνεργάτες και οι προμηθευτές αγαθών και υπηρεσιών ακολουθούν όμοια μέτρα από Πρωτόκολλα Ασφαλείας που έρχονται σε πλήρη συμφωνία με τα Ξενοδοχειακά Πρωτόκολλα και την νομοθεσία της Ελλάδας.

 

ΕΣΤΙΑΤΟΡΙΟ 

• Ασφαλής προετοιμασία φαγητού και πρακτικές σερβιρίσματος σύμφωνα με τους κανόνες του HACCP. 
• Αντισηπτικά χεριών σε όλες τις εισόδους του εστιατορίου. 
• Διάταξη καθισμάτων από το προσωπικό του ξενοδοχείου.
• Μειωμένες θέσεις για να εξασφαλίζεται η τήρηση των απαιτούμενων αποστάσεων μεταξύ των τραπεζιών.
• Μία οικογένεια ανά τραπέζι ανά γεύμα.
• Στρώσιμο τραπεζιού με την είσοδο του πελάτη στο εστιατόριο.
• Το σέρβις του μπουφέ θα γίνεται από το εκπαιδευμένο μας προσωπικό. 
• Απολύμανση τραπεζιού και καθισμάτων μετά από κάθε χρήση.
• Χρήση Μ.Α.Π. από το προσωπικό του εστιατορίου και των μπαρ.
• Όπου υπάρχει δυνατότητα, σερβίρονται συσκευασμένα ατομικά τρόφιμα. 

ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΤΡΟΦΙΜΩΝ

Στο ξενοδοχείο μας, το προσωπικό που χειρίζεται τρόφιμα και οι προϊστάμενοι έχουν εκπαιδευτεί πάνω στην ασφαλή προετοιμασία του φαγητού και σε ασφαλείς πρακτικές σερβιρίσματος σύμφωνα με τις αρχές του HACCP.

POOL BARS

• Αντισηπτικά χεριών σε όλες τις εισόδους των μπαρ.
• Παρέχονται στους πελάτες συσκευασμένα καλαμάκια.
• Παρέχονται μόνο συσκευασμένα ατομικά συνοδευτικά.

• Το παγωτό σερβίρεται μόνο από τους σερβιτόρους. 
• Όλα τα ποτήρια αποθηκεύονται σε κλειστά ντουλάπια.

ΠΡΟΜΗΘΕΥΤΕΣ ΑΓΑΘΩΝ ΚΑΙ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ 

• Όλοι μας οι εξωτερικοί συνεργάτες και οι προμηθευτές αγαθών και υπηρεσιών ακολουθούν όμοια μέτρα από Πρωτόκολλα Ασφαλείας που έρχονται σε πλήρη συμφωνία με τα Ξενοδοχειακά Πρωτόκολλα και την νομοθεσία της Ελλάδας.
• Δεν τους επιτρέπεται η πρόσβαση στο ξενοδοχείο. 

 

 ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ ΚΑΙ Μ.Α.Π.

• Υποχρεωτική εκπαίδευση όλου του προσωπικού πάνω σε πρωτόκολλα υγιεινής και ασφάλειας για τον COVID-19. 
• Ενημερωτικές αφίσες σε όλους τους χώρους του προσωπικού. 
• Παροχή μέσων ατομικής προστασίας (Μ.Α.Π.) σε όλο το προσωπικό.
• Αντισηπτικά χεριών για τους υπαλλήλους μας σε όλους τους χώρους για το προσωπικό και τους κοινόχρηστους.
• Έλεγχος θερμοκρασίας προσωπικού ανά τακτά χρονικά διαστήματα.

Το ξενοδοχείο έχει έτοιμο ένα σχέδιο δράσης σε περίπτωση που εμφανιστεί ένα πιθανό κρούσμα COVID-19 είτε πελάτη είτε μέλους του προσωπικού, το οποίο βρίσκεται σε συμφωνία με τα Ξενοδοχειακά Πρωτόκολλα και την νομοθεσία της Ελλάδας.

Η Διεύθυνση του ξενοδοχείου μας είναι αφοσιωμένη στην πλήρη εφαρμογή των Ξενοδοχειακών Πρωτοκόλλων Υγιεινής και Ασφάλειας της Ελλάδας. 

Σας ευχόμαστε μία ασφαλή και ευχάριστη διαμονή στο ξενοδοχείο μας.